Privacy policy
Polityka prywatności
Data ostatniej aktualizacji: 18 czerwca 2025 r.
Ayneskia prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym dane, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby oferować Tobie – klientowi – starannie wyselekcjonowane doświadczenie zakupowe („Usługi”). Ayneskia korzysta z technologii Shopify do świadczenia Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz lub dokonujesz zakupu albo innej transakcji za pośrednictwem Usług, a także gdy komunikujesz się z nami w inny sposób.
W przypadku sprzeczności między naszym Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, Polityka prywatności ma pierwszeństwo w zakresie gromadzenia, przetwarzania i ujawniania Twoich danych osobowych.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką i rozumiesz, w jaki sposób gromadzone, wykorzystywane i ujawniane są Twoje dane osobowe.
Dane osobowe, które gromadzimy lub przetwarzamy
Pod pojęciem „dane osobowe” rozumiemy wszelkie informacje, które identyfikują Ciebie lub mogą być z Tobą powiązane. Nie obejmuje to danych anonimowych ani zanonimizowanych.
Możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:
-
Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres do faktury, adres do wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.
-
Informacje finansowe: numery kart kredytowych i debetowych, dane rachunku bankowego, metoda płatności, szczegóły transakcji.
-
Informacje o koncie: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, ustawienia.
-
Informacje o transakcjach: produkty przeglądane, dodane do koszyka, zakupione, zwrócone, wymienione lub anulowane.
-
Komunikacja z nami: dane podane w korespondencji z obsługą klienta.
-
Informacje o urządzeniu: adres IP, przeglądarka, identyfikatory urządzenia, połączenie sieciowe.
-
Informacje o korzystaniu z Usług: dane o tym, jak i kiedy korzystasz ze sklepu.
Źródła danych osobowych
Zbieramy dane osobowe:
-
bezpośrednio od Ciebie (np. przy zakładaniu konta, składaniu zamówienia, kontakcie z obsługą klienta),
-
automatycznie przez nasze Usługi (cookies, technologie śledzące),
-
od usługodawców działających w naszym imieniu (np. operatorzy płatności, logistyka),
-
od partnerów biznesowych i stron trzecich.
Wykorzystanie danych osobowych
Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:
-
Świadczenie usług: realizacja zamówień, płatności, dostawy, zwroty, obsługa konta, rekomendacje produktów.
-
Marketing i reklama: wysyłka newsletterów, komunikacji promocyjnych, prezentacja spersonalizowanych reklam.
-
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: weryfikacja tożsamości, ochrona konta, wykrywanie i zapobieganie nadużyciom.
-
Komunikacja z Tobą: odpowiedzi na zapytania, obsługa klienta, wiadomości związane z zamówieniami.
-
Powody prawne: zgodność z obowiązującym prawem, żądaniami organów publicznych, egzekwowanie regulaminów.
Ujawnianie danych osobowych
Możemy udostępniać Twoje dane osobowe w określonych sytuacjach:
-
Shopify i dostawcy usług: w celu obsługi płatności, logistyki, przechowywania danych, obsługi klienta.
-
Partnerzy biznesowi i marketingowi: np. do wyświetlania reklam zgodnych z Twoją aktywnością online.
-
Za Twoją zgodą: np. przy dostawie przez kuriera lub integracji z mediami społecznościowymi.
-
W ramach grupy kapitałowej: spółki powiązane z Ayneskia.
-
Transakcje biznesowe: np. fuzja, przejęcie, postępowanie upadłościowe.
-
Wymogi prawne: np. wezwania sądowe, organy ścigania, ochrona prawna.
Relacja z Shopify
Nasze Usługi są hostowane na platformie Shopify, która również gromadzi i przetwarza dane osobowe. Shopify może przekazywać dane do krajów spoza EOG. W takich przypadkach stosowane są mechanizmy prawne, takie jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej (SCC).
Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności Shopify (https://privacy.shopify.com/en).
Strony i linki osób trzecich
Usługi mogą zawierać linki do stron zewnętrznych. Nie odpowiadamy za ich polityki prywatności ani bezpieczeństwo. Zalecamy zapoznanie się z regulacjami obowiązującymi na takich stronach.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem i uważasz, że Twoje dziecko podało nam dane, skontaktuj się z nami w celu ich usunięcia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie danych
Stosujemy środki bezpieczeństwa, ale nie możemy zagwarantować pełnej ochrony transmisji danych przez Internet. Zalecamy ostrożność przy przesyłaniu poufnych informacji.
Okres przechowywania danych zależy od wymogów prawnych i potrzeb operacyjnych (np. obsługa konta, realizacja zamówień, rozwiązywanie sporów).
Twoje prawa
Zgodnie z RODO (UE/Polska) możesz mieć prawo do:
-
dostępu do swoich danych,
-
usunięcia danych,
-
sprostowania nieprawidłowych danych,
-
przeniesienia danych,
-
sprzeciwu wobec przetwarzania,
-
ograniczenia przetwarzania,
-
cofnięcia zgody (jeśli była podstawą przetwarzania).
Wnioski można składać kontaktując się z nami. W niektórych przypadkach możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
Skargi
Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami lub złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych w Polsce (UODO – Urząd Ochrony Danych Osobowych).
Przekazywanie danych za granicę
Możemy przekazywać dane osobowe poza Polskę/EOG. W takich przypadkach stosujemy mechanizmy zgodne z prawem UE (np. SCC).
Zmiany w Polityce prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Zaktualizowana wersja będzie publikowana na naszej stronie wraz z datą wejścia w życie zmian.
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Ayneskia
Adres: Rua da Torrinha 30, 4050-172, Porto, Portugal
E-mail: support@ayneskia.com
Telefon: +1 917 764 5072
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 10:00 – 18:00 (czasu lokalnego, Warszawa)
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych.