Najczęściej zadawane pytania
Wysyłka
Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?
Szacowane czasy dostawy:
- Czas realizacji: 1–2 dni robocze
- Czas transportu: 6–8 dni robocze
- Szacowany czas dostawy: 7–10 dni roboczych
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia na terenie Polski.
Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie przez stronę Śledzenie zamówienia na naszej stronie internetowej.
Informacje o sklepie
Gdzie znajduje się Ayneskia?
Ayneskia to sklep internetowy z siedzibą w Polsce, oferujący starannie wyselekcjonowane kolekcje oświetlenia, koców i dekoracji do domu. Wysyłka dostępna jest wyłącznie na terenie Polski.
Czy macie sklep stacjonarny, który mogę odwiedzić?
Jesteśmy sklepem w 100% online, co pozwala nam oferować konkurencyjne ceny i szeroki wybór oświetlenia, koców oraz dekoracji do domu.
Czy wysyłacie produkty za granicę?
Nie, obecnie wysyłamy produkty wyłącznie na terenie Polski.
Zwroty i reklamacje
Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, wymienimy go bez dodatkowych kosztów. Skontaktuj się z nami i odeślij produkt w ciągu 30 dni.
Więcej informacji znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i refundacji.
Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, oferujemy możliwość anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin. Aby anulować zamówienie w tym czasie, skontaktuj się z nami.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotu.
Więcej szczegółów znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i refundacji.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po odesłaniu produktu?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetwarzamy zwrot pieniędzy. Zwykle zwrot pojawia się na pierwotnej metodzie płatności w ciągu 7 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
Więcej informacji znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i refundacji.
Czy oferujecie gwarancję na swoje produkty?
Tak, zapewniamy 30-dniową gwarancję na wszystkie zakupy.
Więcej szczegółów znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i refundacji.
Jaki jest proces wymiany produktu?
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i refundacji.
Kontakt i zamówienia hurtowe
Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe dla mojej firmy lub organizacji?
Tak, przyjmujemy zamówienia hurtowe. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać szczegóły.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta przez stronę Kontakt lub wysyłając e-mail na adres support@ayneskia.com.
Masz jeszcze pytania? Chętnie pomożemy! Napisz do nas na adres support@ayneskia.com, a odpowiemy w ciągu 24 godzin.