Pytanie 1: Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?
Odpowiedź: Szacowane czasy dostawy:

• Czas realizacji: 1–2 dni robocze

• Czas transportu: 6–8 dni robocze

• Szacowany czas dostawy: 7–10 dni roboczych

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

---

Pytanie 2: Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Odpowiedź: Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia na terenie Polski.
Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

---

Pytanie 3: Gdzie znajduje się Ayneskia?
Odpowiedź: Ayneskia to sklep internetowy z siedzibą w Portugalii, który oferuje starannie wyselekcjonowane kolekcje oświetlenia, koców i dekoracji do domu. Wysyłka jest dostępna tylko na terenie Polski.

---

Pytanie 4: Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Odpowiedź: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, wymienimy go bez dodatkowych kosztów. Skontaktuj się z nami i odeślij produkt w ciągu 30 dni.
Więcej informacji znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i refundacji.

---

Pytanie 5: Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Odpowiedź: Tak, oferujemy możliwość anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin. Aby anulować zamówienie w tym czasie, skontaktuj się z nami.

---

Pytanie 6: Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Odpowiedź: Oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotu.
Więcej szczegółów znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i refundacji.

---

Pytanie 7: Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po odesłaniu produktu?
Odpowiedź: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetwarzamy zwrot pieniędzy. Zwykle zwrot pojawia się na pierwotnej metodzie płatności w ciągu 7 dni roboczych, w zależności od banku lub dostawcy płatności.
Więcej informacji znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i refundacji.

---

Pytanie 8: Czy oferujecie gwarancję na swoje produkty?
Odpowiedź: Tak, zapewniamy 30-dniową gwarancję na wszystkie zakupy.
Więcej szczegółów znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i refundacji .

---

Pytanie 9: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Odpowiedź: Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta przez stronę Kontakt lub wysyłając e-mail na adres support@ayneskia.com

---

Pytanie 10: Czy wysyłacie produkty za granicę?
Odpowiedź: Nie, obecnie wysyłamy produkty wyłącznie na terenie Polski.

---

Pytanie 11: Czy macie sklep stacjonarny, który mogę odwiedzić?
Odpowiedź: Jesteśmy sklepem w 100% online, co pozwala nam oferować konkurencyjne ceny i szeroki wybór oświetlenia, koców oraz dekoracji do domu.

---

Pytanie 12: Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe dla mojej firmy lub organizacji?
Odpowiedź: Tak, przyjmujemy zamówienia hurtowe. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać szczegóły.

---

Pytanie 13: Jaki jest proces wymiany produktu?
Odpowiedź: Szczegółowe informacje znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i refundacji.

---

Pytanie 14: Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Odpowiedź: Możesz śledzić swoje zamówienie przez stronę Śledzenie zamówienia na naszej stronie internetowej.

---

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Ayneskia
Adres: Rua da Torrinha 30, 4050-172, Porto, Portugal
E-mail: support@ayneskia.com
Telefon: +1 917 764 5072
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 10:00 – 18:00 (czasu lokalnego, Warszawa)
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych.